Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Nexonstore

En Nexonstore, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso conforme a las siguientes condiciones:

1. Plazo para Devoluciones

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, conforme al derecho de desistimiento recogido en la normativa europea de comercio electrónico.

2. Condiciones de Devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en las siguientes condiciones:

Sin usar, en perfecto estado.
Con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
Sin daños ni señales de uso.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Procedimiento para Solicitar una Devolución

Para solicitar una devolución, envía un correo electrónico a info@nexonstore.es con la siguiente información:

Número de pedido
Nombre completo
Motivo de la devolución
Fotos del producto (si aplica)

Una vez revisada la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para la devolución del producto.

4. Costes de Envío

Si la devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso, dañado o incorrecto), nosotros asumimos los costes de envío.
Si la devolución se debe a un cambio de opinión u otra causa no imputable a Nexonstore, el cliente asume los gastos de envío.

5. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 7 días laborables, utilizando el mismo método de pago que empleaste al realizar la compra.

6. Artículos No Reembolsables

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

Productos personalizados o bajo pedido.
Artículos en liquidación o con descuento especial (salvo que estén defectuosos).
Productos usados o manipulados.

7. Cambios de Producto

Si deseas cambiar un producto por otro, deberás realizar una devolución y efectuar un nuevo pedido.

Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos a info@nexonstore.es. Estaremos encantados de ayudarte.